Политика конфиденциальности

Последнее обновление: февраль 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-сайта АптекаHelp (далее — Сайт), расположенного по адресу aptekahelp.com.

Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные, Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта и воздержаться от предоставления своих персональных данных.

2. Собираемые данные

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

  • Контактная информация: имя, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес для доставки
  • Данные о заказах: история покупок, содержимое корзины, информация о доставке
  • Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, данные файлов cookie, информация об устройстве
  • Информация из обращений: данные, которые вы предоставляете при обращении в службу поддержки

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

  • Обработка и выполнение заказов
  • Доставка товаров и уведомление о статусе заказа
  • Связь с Пользователем по вопросам заказов и обслуживания
  • Улучшение качества обслуживания и работы Сайта
  • Предоставление персонализированных рекомендаций
  • Информирование о специальных предложениях и акциях (при согласии Пользователя)
  • Соблюдение требований законодательства

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

  • Согласие Пользователя на обработку персональных данных
  • Исполнение договора купли-продажи товаров
  • Соблюдение требований законодательства Российской Федерации
  • Законные интересы Оператора (улучшение сервиса, защита от мошенничества)

5. Защита данных

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения:

  • Использование защищённого протокола HTTPS для передачи данных
  • Шифрование конфиденциальной информации
  • Ограничение доступа к персональным данным
  • Регулярное обновление систем безопасности
  • Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными

6. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в следующих случаях:

  • Службы доставки: для выполнения заказа передаются данные, необходимые для доставки (имя, адрес, телефон)
  • Платёжные системы: для обработки платежей через защищённые платёжные шлюзы
  • По требованию закона: в случаях, предусмотренных законодательством РФ

Мы не продаём и не передаём персональные данные для маркетинговых целей третьих лиц без явного согласия Пользователя.

7. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении Сайта.

Мы используем следующие типы cookie:

  • Необходимые: обеспечивают работу основных функций Сайта (корзина, авторизация)
  • Функциональные: сохраняют ваши предпочтения (выбранный город, настройки отображения)
  • Аналитические: помогают понять, как пользователи взаимодействуют с Сайтом

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:

  • Получить информацию об обработке своих персональных данных
  • Требовать уточнения или исправления своих персональных данных
  • Требовать удаления своих персональных данных
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных
  • Отказаться от получения маркетинговых сообщений
  • Обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к нам по электронной почте или через форму обратной связи.

9. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки:

  • Данные о заказах — в течение 5 лет с момента последнего заказа
  • Данные об обращениях — в течение 3 лет с момента обращения
  • Данные cookie — согласно сроку действия соответствующих cookie

По истечении указанных сроков данные удаляются или обезличиваются.

10. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице. В случае существенных изменений мы уведомим Пользователей через Сайт или по электронной почте.

Продолжая использовать Сайт после внесения изменений, Пользователь подтверждает своё согласие с обновлённой Политикой.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам: